Le succès de la stratégie marketing de Patagonia

Thomas J Catalano est CFP et conseiller en placement enregistré auprès de l'État de Caroline du Sud, où il a lancé sa propre société de conseil financier en 2018. L'expérience de Thomas lui confère une expertise dans divers domaines, notamment les investissements, la retraite, les assurances et la planification financière.

Patagonia, un fabricant de vêtements de plein air haut de gamme, est connu pour ses divers efforts en matière de durabilité environnementale. L'entreprise privée est connue pour promouvoir les vêtements d'occasion et demander aux consommateurs de réfléchir à deux fois avant d'acheter ses produits. Malgré ce qui ressemble à un effort anti-marketing, l'entreprise a vu ses revenus augmenter face à un environnement difficile pour détaillants traditionnels. Comment l'entreprise a-t-elle réussi à réussir ?

Les consommateurs devenant plus frugaux pendant la Grande Récession et ses conséquences, ils étaient moins enclins à acheter par impulsion et avaient tendance à acheter davantage pour la valeur. Les consommateurs s'intéressaient de plus en plus aux produits qui duraient longtemps, et Patagonia y voyait une opportunité de vendre ses propres produits durables.

La stratégie de marketing a conduit l'entreprise à diffuser une publicité pendant la saison de Thanksgiving 2011 qui disait "N'achetez pas cette veste". La publicité parlait du coût pour l'environnement de l'une des vestes polaires les plus vendues de l'entreprise, demandait aux consommateurs de reconsidérer avant d'acheter le produit et d'opter plutôt pour un produit Patagonia d'occasion. Malgré cela, ou à cause de cela, la société a vu ses revenus augmenter d'environ 30 % pour atteindre 543 millions de dollars en 2012, suivis d'une autre croissance de 5 % en 2013. En 2017, la société a atteint 1 milliard de dollars de ventes.

Ce qui résonne chez les clients de Patagonia, c'est que l'entreprise ne se contente pas de parler de l'environnement. Le fondateur de Patagonia, Yvon Chouinard, un grimpeur accompli, appuie également le discours de l'entreprise par ses actions. L'entreprise fait don d'une partie de ses revenus à des causes environnementales et utilise des matériaux recyclés, certifiés "commerce équitable" et organiques dans ses vêtements. Elle utilise également l'énergie solaire à son siège social à Ventura, en Californie, et c'est l'un des fondateurs de la Sustainable Apparel Coalition, un groupe d'entreprises qui s'est engagé à réduire son empreinte environnementale.

Patagonia s'est également engagée dans des initiatives telles que l'envoi d'un camion respectueux de l'environnement lors d'un voyage à travers le pays, dans le but d'aider les consommateurs à réparer leur équipement de plein air et à leur vendre des produits Patagonia d'occasion. De plus, afin de promouvoir les vêtements Patagonia d'occasion, l'entreprise a investi dans Yerdle, une startup qui vise à réduire les achats de produits neufs. Et une autre campagne publicitaire de Patagonia en 2013 a mis en garde contre le type de développement qui épuise les ressources de la planète.

En 2017, la société a déclaré que certaines marchandises Patagonia en bon état pouvaient être retournées contre des crédits. La marchandise usagée est nettoyée, réparée et vendue sur le site Web "Worn Wear" de Patagonia.

L'entreprise a également été active sur le front politique en 2017. Il a organisé un boycott du salon Outdoor Retailer à Salt Lake City après que l'Utah a adopté un projet de loi pour transférer des terres fédérales à l'État. National Monument de près de 50 % et Bears Ears National Monument de 85 %.

Il semble que le message de l'entreprise ait trouvé un écho auprès du type de consommateurs soucieux de l'environnement et haut de gamme que Patagonia considère comme son public cible. Ces types de consommateurs aiment l'idée d'acheter un produit fabriqué par une entreprise respectueuse de l'environnement d'une manière respectueuse de l'environnement.

En plus de durer longtemps, les produits peuvent également être recyclés pour une utilisation ultérieure. Au fur et à mesure que l'entreprise a attiré plus de consommateurs sur ce marché cible, elle a réussi à augmenter ses ventes. Et les consommateurs de l'entreprise auraient également pu profiter de ses efforts pour faciliter la vente de produits d'occasion et utiliser l'argent pour acheter de nouveaux produits Patagonia.

Bien sûr, il est probable que d'autres qui n'étaient pas si soucieux de l'environnement aient simplement acheté le produit après avoir vu les publicités de l'entreprise. Il ne semble pas non plus que tout le monde suive religieusement l'exhortation de l'entreprise à recycler.

En 2018, Patagonia a fait don de 10 millions de dollars provenant des réductions d'impôts du président Trump en 2017 à des groupes engagés dans la protection de l'environnement et la recherche de solutions à la crise climatique.

Néanmoins, grâce à son marketing réussi, Patagonia compte près de 40 magasins aux États-Unis et près de 70 en dehors de l'Amérique du Nord. La société a également lancé une entreprise alimentaire respectueuse de l'environnement.

Même si Patagonia a mené un effort pour prolonger la durée de vie utile de ses produits, un effort qui est en contradiction avec l'approche d'obsolescence planifiée de nombreux fabricants aujourd'hui, elle a vu ses ventes augmenter. Il semble que les efforts de l'entreprise en faveur de l'environnement ont résonné avec le type de consommateur qu'il cible. Un plus grand nombre de ces personnes achètent des produits Patagonia, car elles considèrent les marchandises durables de l'entreprise comme un moyen d'exprimer leurs valeurs.

Bloomberg. "Le plaidoyer "Achetez moins" de Patagonia incite à davantage d'achats."

Artisanat. "Revenus de la Patagonie."

La Patagonie travaille. "Une large coalition poursuit pour arrêter le démembrement illégal par l'administration Trump du monument national Bears Ears."

La Patagonie travaille. "Le cadeau urgent de 10 millions de dollars de Patagonia à la planète."

Patagonie. "Magasins de détail Patagonia."