Blueground voit court

Matthew Parsons, Maj

18 novembre 2022 à 2 h 30 HNE

La startup proptech affirme que sa dernière ouverture à Miami met en évidence la demande d'hébergements pour des séjours plus courts de la part de ceux qui voyagent pour des raisons politiques, pas seulement des travailleurs contractuels et des nomades numériques.

Matthieu Parson

Alors que les organisations commencent à adopter le travail distribué et les réunions virtuelles, les secteurs des voyages d'affaires et des réunions se préparent au changement. Lisez la couverture continue de Skift de ce changement dans le comportement des voyages d'affaires à travers le prisme des marques et des consommateurs.

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Blueground voit ses appartements loués comme refuges contre les bouleversements politiques.

La société de technologie immobilière, qui propose des locations d'appartements clés en main à court et à long terme, s'est récemment étendue à Miami, peu de temps après son ouverture à Austin.

Et il devient de plus en plus un "refuge" pour les habitants de pays comme le Brésil et le Venezuela qui souhaitent laisser derrière eux les troubles politiques. Et les locations à court terme s'avèrent attrayantes, selon la nouvelle directrice générale de Blueground Miami, Agnes Pierre-Louis.

"C'est un marché en pleine croissance", a-t-elle déclaré.

Elle a ajouté que Miami a été un paradis pour les pays d'Amérique latine, que ce soit pour les entreprises ou les familles à la recherche d'un terrain plus stable.

"Beaucoup d'entre eux traversent des cycles politiques. Vous avez des familles qui viennent pour des périodes temporaires ou prolongées, selon ce que traverse le pays", a-t-elle ajouté. "Par exemple, au cours des deux dernières années, vous avez eu un énorme afflux du Venezuela. C'est la même chose pour les pays des Caraïbes, comme Haïti, d'où je viens. Il y a une énorme migration."

Blueground tire parti de son marketing "essayez avant d'acheter" et propose des appartements dans des quartiers comme le centre-ville de Miami, Doral, Wynwood et Coral Gables. Il vise à attirer les personnes qui souhaitent voir si un nouveau pays ou une nouvelle ville leur conviendra, avant investir dans une maison et une voiture, et passer du temps à visiter les écoles.

"Ce sont des gens qui ne veulent pas forcément quitter définitivement leur pays, ils peuvent venir pour six mois, ou huit mois, ou un an, mais ils ont l'intention d'y retourner", a ajouté Pierre-Louis. "Ou ils finissent par prendre la décision de rester. L'espace de logement flexible est très bien placé pour leur donner un arrêt temporaire pendant qu'ils prennent une décision."

De l'autre côté de l'équation, Miami est un emplacement privilégié en raison de sa proximité avec l'Amérique latine, qui émerge rapidement comme la région la plus dynamique de l'industrie aérienne mondiale. Blueground acquiert même le brésilien Tabas, une autre start-up proptech, marquant sa première acquisition. Il a dirigé le cycle de financement de 14 millions de dollars de Tabas plus tôt cette année.

« Nous visons l'Amérique latine depuis un certain temps, car nous voyons un énorme potentiel de marché pour les locations meublées et flexibles », a déclaré Alex Chatzieleftheriou, PDG et co-fondateur de Blueground.

Blueground continue de travailler avec des entreprises qui délocalisent du personnel pour des projets ou ouvrent des bureaux. Et c'est une stratégie clé dans une ville comme Miami. "Toute entreprise qui veut faire des affaires avec l'Amérique latine, ou infiltrer ce marché, installera généralement un bureau satellite ici", a déclaré Pierre-Louis.

Le fournisseur de coworking Industrious emménage également et ouvrira des espaces de bureau au 19505 Biscayne Boulevard à Miami cet automne.

Mais la relation de Blueground avec les nomades numériques est peut-être en train de s'estomper, car il met actuellement fin à son Blueground Pass. Ce modèle d'abonnement, développé pendant la pandémie, a donné aux clients la liberté de se déplacer d'un endroit à l'autre moyennant des frais mensuels.

Cependant, la société a déclaré à Skift : "Il est progressivement supprimé en fonction des commentaires des clients, et Blueground travaille actuellement sur une autre initiative qui sera lancée l'année prochaine."

Chatzieleftheriou a déclaré que si la pandémie a donné naissance aux nomades numériques, la catégorie et leurs besoins continuent de changer maintenant que l'entreprise en était à près de trois ans de travail à distance et hybride.

Blueground Pass était maintenant "repositionné" en un produit encore plus puissant.

"Nous avons créé Blueground Pass en 2021 après qu'un de nos invités m'a envoyé un message sur LinkedIn suggérant que nous avions un produit qui permet à nos invités de se déplacer facilement d'une ville à l'autre dans le cadre d'un seul accord", a déclaré Chatzieleftheriou. "Bien que nos clients apprécient le fait qu'ils puissent se déplacer de manière transparente et flexible d'une ville à l'autre avec Blueground Pass, nous avons remarqué que davantage de clients souhaitent réellement vivre avec Blueground plus longtemps et ce prochain produit le soutiendra mieux. Nous allons introduire un nouveau concept qui rend la vie Blueground plus facile, plus abordable et offre des avantages supplémentaires et encore plus de flexibilité. Nous partagerons avec vous dès qu'il sera prêt.

MISE À JOUR : Cet article a été mis à jour pour inclure les commentaires d'Alex Chatzieleftheriou, PDG et co-fondateur de Blueground, sur les raisons de la suppression progressive de Blueground Pass.

Les agences de voyages d'affaires doivent-elles améliorer leur jeu marketing ? Certainement, dit le géant de la technologie Travelport.

Il vient de commander une enquête qui a révélé que 99 % des voyageurs d'affaires ne connaissent pas le nom de leur agence de voyages. Cela se compare à 46% des voyageurs du côté des réservations de loisirs.

En examinant les causes potentielles, Travelport a constaté que la plupart des voyageurs d'affaires (69 %) ont déclaré que les options proposées étaient « indésirables », tandis que près de la moitié (46 %) souhaitaient plus de choix. Quelque 38 % ont déclaré qu'ils manquaient de confiance dans leur agence et 35 % souhaitaient des options de voyage d'affaires qui favorisaient leur bien-être.

Du côté des loisirs, la réservation n'est pas une expérience aussi oublieuse. Avec les agences de voyages en ligne, seulement 46 % des voyageurs d'agrément ne se souviennent plus du site qu'ils ont utilisé pour réserver leur dernier voyage.

Mais pour ceux qui l'ont fait, 78 % ont déclaré qu'il s'agissait d'une expérience de réservation « supérieure à la moyenne » ou « excellente ».

L'étude de Traveport est une niche, pour être juste, couvrant seulement trois régions : les États-Unis, le Japon et l'Arabie saoudite. Elle a été réalisée en septembre 2022 auprès de 3 000 voyageurs, et menée par Toluna Research.

En dehors des États-Unis, il y a un peu plus de fidélité. En Arabie saoudite, 63 % des voyageurs ont déclaré avoir un détaillant de voyages en ligne préféré, contre 70 % pour le Japon. Aux États-Unis, 45 % des voyageurs ont une agence préférée.

Travelport affirme que les agences de voyages en ligne peuvent être moins distinguables parce qu'elles se concentrent sur les mauvaises choses - peut-être trop de prix et pas assez sur les extras, ou permettant de tout réserver en une seule fois.

"Les agences ont besoin de plus de choix, de comparaisons claires et de moyens simples de gérer les expériences telles que les échanges", a déclaré Jen Catto, directrice du marketing de Travelport. "Bien que le prix soit important, ces facteurs de valeur ajoutée créent une "excellente" expérience de vente au détail moderne qui se démarque et fidélise."

Qui et quoi Skift a couvert au cours des deux dernières semaines : Amadeus, American Airlines, Aéroport international de Dallas-Fort Worth, Disney, Flight Center Travel Group, Four Seasons, Hilton, Informa, réunions neuro-inclusives, Sabre, Soho House, Uber, United Airlines.

Amex GBT s'associe à la plateforme de réunion Glisser

Voyages d'affaires internationaux American Expressa conclu un nouveau partenariat avec une plateforme de réunions virtuelles et hybridesGlisser . L'accord bilatéral signifie que Glisser fournira un soutien stratégique et technique aux clients d'Amex GBT alors qu'ils cherchent à étendre la portée de leurs événements physiques. Amex GBT offrira également des services de voyage et de dépenses aux clients de Glisser, qui comprennent Pfizer, ASOS, Becker et le NHS du Royaume-Uni. Glisser a ajouté la technologie des événements virtuels en mars 2020 en réponse à la pandémie,

Amex GBT s'est associé à une autre plateforme de rencontres, Bizzabo, en novembre de l'année dernière.

BCD Travel embauche un nouvel expert en développement durable

Société de gestion de voyagesVoyage BCD a nommé Olivia Ruggles-Brise au poste de vice-présidente, durabilité. Elle a plus de 20 ans d'expérience dans les voyages internationaux, le tourisme, l'hôtellerie et les événements, dont une décennie au World Travel & Tourism Council. Kathy Jackson était auparavant vice-présidente et présidente exécutive du développement durable chez BCD Travel, mais a annoncé sa retraite plus tôt cette année.

Matthew Parsons, Maj

18 novembre 2022 à 2 h 30 HNE

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